TRANSFORMACIÓN CRM

Customer Relationship Management (CRM), ha evolucionado a lo largo de sus años; pasando de un sistema puramente técnico para administrar la información de sus clientes a un pilar estratégico y uno de los principales impulsores de la participación en el mercado y el crecimiento de los ingresos. La transformación de CRM es clave para sobrevivir en esta era digital donde las expectativas de los clientes están cambiando drásticamente.